Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługodawcą serwisu Menio jest Andrii Skovron, adres korespondencyjny: ul. Zarzecze 30a/1 Giebultow 32-085, e-mail kontaktowy: witam@menio.pl.

Menio jest dostępne w szczególności pod adresami menio.pl oraz menio.online, a także poprzez powiązane subdomeny, panel klienta i domeny własne skonfigurowane przez klientów.

• Usługa — usługi cyfrowe i elektroniczne świadczone przez Menio, w tym panel administracyjny, publikacja menu, konto użytkownika, obsługa planów i kontakt e-mail.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Menio we własnym imieniu, w szczególności restauracja lub inny podmiot gastronomiczny.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualny dostęp do panelu Menio, zabezpieczony loginem i metodą uwierzytelnienia.
• Abonament — odpłatny dostęp do wybranego planu Menio rozliczanego cyklicznie.
• Treści klienta — wszelkie dane, materiały i informacje wprowadzane do Menio przez klienta, w tym menu, ceny, zdjęcia, alergeny, opisy i domeny.

Menio umożliwia w szczególności:

• utworzenie i prowadzenie konta użytkownika;
• zarządzanie informacjami o restauracji, kategoriach i produktach;
• publikację cyfrowego menu pod adresem publicznym lub domeną własną klienta;
• obsługę planów abonamentowych i okresu próbnego;
• wysyłkę wiadomości związanych z kontem, rozliczeniami, wsparciem oraz — za zgodą — newslettera;
• kontakt z klientem oraz wsparcie techniczne.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Menio nie jest stroną transakcji pomiędzy restauracją a jej klientem końcowym i nie odpowiada za sprzedaż produktów gastronomicznych, ich dostępność, skład, ceny ani poprawność oznaczeń alergenów wprowadzonych przez restaurację.

Do korzystania z Menio niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS;
• aktywne konto e-mail umożliwiające odbieranie wiadomości dotyczących usługi;
• w przypadku wybranych funkcji — możliwość konfiguracji DNS i własnej domeny.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego założenia konta lub rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji Menio.

Klient zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i aktualnych danych;
• zabezpieczenia dostępu do konta przed osobami nieuprawnionymi;
• niezwłocznego aktualizowania danych rozliczeniowych i kontaktowych;
• korzystania z Menio w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

Klient nie może:

• dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd;
• publikować nieprawdziwych informacji o produktach, cenach, alergenach lub składnikach;
• podejmować działań mogących zakłócić działanie Menio lub bezpieczeństwo infrastruktury;
• udostępniać konta osobom nieuprawnionym z naruszeniem warunków wybranego planu.

Klient ponosi odpowiedzialność za legalność, kompletność i rzetelność Treści klienta. Dotyczy to w szczególności informacji o alergenach, cenach, opisach i zdjęciach produktów oraz praw do domen, znaków towarowych i materiałów graficznych.

Jeżeli klient korzysta z funkcji podłączenia własnej domeny, oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania tą domeną i do dokonania wymaganych zmian konfiguracyjnych DNS.

Usługodawca nie odpowiada za niedostępność menu wynikającą z błędnej konfiguracji DNS, awarii operatora domeny lub hostingu pozostającego poza kontrolą Menio.

Menio może oferować bezpłatny okres próbny, obecnie do 14 dni dla wybranych planów. W okresie próbnym klient może zrezygnować bez naliczenia opłaty, o ile oferta nie stanowi inaczej.

Po zakończeniu okresu próbnego lub po wyborze płatnego planu abonamentowego opłata jest pobierana cyklicznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym (np. miesięcznym lub rocznym) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

• ceny są prezentowane w cenniku Menio; wobec konsumentów, o ile nie wskazano inaczej, ceny należy rozumieć jako ceny brutto;
• płatności są obsługiwane przez Stripe lub innego wskazanego operatora płatności;
• pełne dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Menio;
• klient akceptuje cykliczne obciążanie wybranej metody płatności do czasu anulowania subskrypcji;
• w razie braku skutecznej płatności usługodawca może ograniczyć dostęp do odpłatnych funkcji po uprzednim wezwaniu do uregulowania należności.

Klient może anulować płatną subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Anulowanie powoduje brak naliczenia opłaty za kolejny okres, natomiast dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że oferta stanowi inaczej.

Usługodawca może wypowiedzieć lub zawiesić świadczenie usług w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, korzystania z Menio w sposób sprzeczny z prawem lub zalegania z płatnościami — po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń albo uregulowania należności, jeżeli sytuacja tego wymaga.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: [WPISZ ADRES E-MAIL] lub [WPISZ ADRES KORESPONDENCYJNY].

Reklamacje dotyczące działania Menio można składać drogą elektroniczną na adres: [WPISZ ADRES E-MAIL]. W zgłoszeniu warto podać dane identyfikujące klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu — w takim przypadku klient zostanie o tym poinformowany.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Menio działało w sposób ciągły i bezpieczny, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od niego.

• usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych;
• usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez klienta, w tym za błędne informacje o produktach, cenach i alergenach;
• w relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność usługodawcy za utracone korzyści jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie;
• postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawa do Menio, jego oprogramowania, układu interfejsu, oznaczeń i materiałów udostępnianych przez usługodawcę przysługują usługodawcy lub podmiotom uprawnionym.

Klient zachowuje prawa do Treści klienta, ale udziela usługodawcy niewyłącznej licencji niezbędnej do ich hostowania, przetwarzania technicznego i publikacji w celu realizacji usługi.

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralne uzupełnienie Regulaminu.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami dostępnymi u właściwych rzeczników konsumentów oraz na platformie ODR Komisji Europejskiej, o ile pozostaje ona dostępna.

W przypadku klientów niebędących konsumentami sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Usługodawca może go zmieniać z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, zakresu usług lub sposobu rozliczeń. O istotnych zmianach klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.